上海日野躊躇滿志唱奧運會大戲

          2017-06-06 02:06:17 來源:車商周刊

          上海日野發動機有限公司生產的P11C電控國Ⅲ發動機,因其卓越的高品質、高可靠性、低油耗、服務及時等良好的性能,2007年10月首次配套服務于黨的第十七次全國代表大會。在日前的閉幕的全國人大十一屆一次會議和全國政協會議上,又有57臺客車裝配上海日野發動機,在接送會議代表期間因未出現任何故障、安全快捷受到盛贊并載譽而歸。

          認真落實“四到位” 十七大服務獲殊榮

          2007年10月15日,中國共產黨第十七次全國代表大會在北京隆重召開。上海日野生產的P11C-UH配裝的20輛小金龍和5輛申龍豪華大巴有幸成為這次大會指定用車。

          為了做好這次大會用車的服務保障工作,上海日野發動機有限公司領導在大會前一個月就提出了以"思想到位、組織到位、人員到位、工作到位"為中心的十項保障措施。公司決定由上海日野營業部顧銀祥副部長掛帥,對服務進行具體布置,做到工作落實到人頭,力求做到萬無一失。

          9月25日 ,他們向北京服務站發送相關備用配件,并發送一臺備用的發動機整機。10月9日,服務配件科郝永勝和劉權抵達北京,開展前期工作。9日-11日,他們對所有車輛的運行情況進行了全面的檢查對重點車輛進行重復排查,解決了小金龍一臺故障燈異常,一臺申龍車水溫高的問題,以確保每一輛車都處在正常運行狀態。為了能在會前和大會期間第一時間趕到現場,上海日野服務人員曾前后三換住地。為了確保萬無一失,他們還從服務站調配了一輛服務車輛帶著配件在人民大會堂附近待命。

          大會圓滿結束后,首汽集團領導和整車廠服務人員對上海日野P11C發動機的可靠性和油耗等方面都給予了高度的評價,首汽集團負責"十七大"車輛保障的張斌經理說:上海日野不但產品過硬,在服務方面也是一流的,你們不但派出了優秀的服務人員全天候為車輛服務,而且在配件準備、應急預案等方面也是非常周全,還特意調來一臺發動機作為積極備用機,與這樣的企業合作我們放心!

          完善“十項保障” “兩會”再度載譽而歸

          為黨的十七大服務,讓上海日野服務部門無論應急處理經驗,還是人員隊伍素質上都得到了一次實戰檢驗和提高。在2008年3月2日——18日的全國人大十一屆一次會議和全國政協會議上,雖然服務對象的數量增加,但上海日野服務人員可謂輕車熟路,出色地完成了“兩會”服務期間為日野發動機保駕護航的任務。

          “兩會”期間,上海日野發動機配套的車輛增加到57臺,占到大客車總數量的二分之一,其中金旅客車25臺、金龍20臺、宇通12臺,承擔了2000多名代表委員的接送任務。為確何服務萬無一失,上海日野發動機有限公司技術服務部門進一步完善了“十項保障措施”,把為“兩會”期間保駕服務工作的時間提前到了早上七點半,一旦發動機出現問題,立即火速趕到現場進行搶修。

          由于上海日野發動機具有高品質、高可靠性、低油耗的特點,加上及時準確的全方位服務,產品在北京市場擁有很高的知名度,贏得了首汽、北汽、新月聯合等用戶的高度評價。

          再接再勵 奧運會上唱重頭

          上海日野營業部顧銀祥副部長這樣描述上海日野的技術服務理念:用真誠、快速、 優質的服務為我們的顧客抹去傷心的眼淚, 我們更要用快樂營造一段傳奇,讓顧客被遠遠超出其最高期望的欣喜包圍。為顧客的經歷添加熱情和價值,讓他們難以忘懷。

          顧銀祥說:經過“十七大”和“兩會”兩次技術大演兵,上海日野已經形成了一套比較完善的技術服務應急機制,無論是在組織配合上,還是具體技術問題解決的執行力上,我們都積累了一定的經驗。同時,上海日野已經擁有一支成熟、專業的應急人員隊伍,他們在兩次大的技術演練中得到了鍛煉和提高,完全能夠做到招之即來,來之能戰,戰之能勝。

          他說:今年8月召開的08北京奧運會上,上海日野發動機配套的車輛將有300—500臺直接服務于奧運會,這對上海日野來說是挑戰,更是機遇??偨Y前兩次服務的成功經驗,我們認為必須用“思想到位、組織到位、人員到位、工作到位”的“四到位”方針統一認識,切實落實“十項保障”措施。部門領導嚴密的組織協調,員工準確到位的執行力和相互配合的默契是我們兩次保障任務順利完成的法寶,我們有信心、有能力,在2008北京奧運會上,上海日野一定能再創佳績。

                                                       

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